De manière générale, votre complémentaire santé suit les remboursements effectués par le Régime Obligatoire. Il existe cependant quelques exceptions telles que les consultations chez les praticiens en médecines douces (ex : ostéopathes) ou encore certaines prothèses dentaires qui ne sont pas prises en charge par le Régime Obligatoire mais qui peuvent l’être par votre mutuelle selon la formule souscrite. Mutualia propose plusieurs formules qui remboursent certaines de ces prestations, parlez-en à votre conseiller.

Tout dépend de l’offre et de la formule choisie.  Formules à destination des particuliers : les formules de base vont du simple complément du Régime Obligatoire à un versement complémentaire de  450€ pour les lunettes et les lentilles (Mutualia Santé). Certaines options permettent également de bénéficier de remboursements complémentaires. Pour en savoir plus, contactez le conseiller de votre région. Formule à destination des salariés : l’offre Vivactiv’Santé propose des remboursements jusqu’à 600€ en optique selon la formule choisie. Pour en savoir plus, contactez votre conseiller.

Les franchises médicales appliquées sur le remboursement des médicaments, des actes paramédicaux et des transports sanitaires ne sont pas remboursées par Mutualia, comme l’indique la législation sur les « contrats responsables ».
Néanmoins, certaines personnes en sont exonérées : les enfants de moins de 18 ans, les femmes enceintes à partir du 6ème mois de grossesse… Pour en savoir plus : Définition des franchises médicales.

Dans le cadre des Forfaits Bien-être et Prévention de nos offres, nous prenons en charge l'ostéopathie et l'étiopathie, ainsi que d'autres prestations dites de "médecine douce" non remboursées par le Régime Obligatoire.

Dans la majorité des formules Mutualia, les prothèses dentaires remboursées ou non par le Régime Obligatoire, sont prises en charge par Mutualia. Le montant varie en fonction de la formule choisie.

Mutualia fait partie de la liste officielle des gestionnaires complémentaire santé solidaire (CSS). Si vous êtes bénéficiaire de la CSS contactez votre conseiller pour plus de renseignements.

Pour modifier votre formule, il suffit d’effectuer votre demande par courrier ou par mail auprès de votre conseiller grâce à votre espace adhérent ou via l'appli.  Tout changement ne peut avoir lieu qu’une fois dans l’année.  Il sera pris en compte au 1er janvier de l’année suivante.

Pour résilier un bénéficiaire de votre contrat, vous devez adresser votre demande à votre conseiller par courrier ou par mail via votre espace adhérent ou l'appli Mutualia. Dans le cadre d’un contrat signé par votre entreprise, vous devez effectuer votre demande auprès de votre service des ressources humaines ou du gestionnaire du contrat dans votre entreprise.

Vous pouvez ajouter un bénéficiaire auprès de votre conseiller Mutualia, sur simple demande dans votre espace adhérent ou via l'appli Mutualia. Il suffira de remplir un bulletin d’adhésion complémentaire nous permettant ainsi de recueillir les informations nécessaires à son enregistrement. Par ailleurs, ce bulletin doit être accompagné d'un justificatif (acte de naissance, …). Dans le cadre d’un contrat signé par votre entreprise, vous devez effectuer votre demande auprès de votre service des ressources humaines ou du gestionnaire du contrat dans votre entreprise.