Les valeurs de Mutualia

Chacune des mutuelles santé Mutualia a pour mission de garantir un service de qualité en matière de complémentaire santé et de prévoyance à leurs adhérents et de promouvoir un système solidaire.

Mais Mutualia, c’est aussi, une éthique, un état d’esprit que les mutuelles s’attachent à faire vivre au quotidien.



Des valeurs plus que jamais d'actualité.

Solidarité : Le Groupe Mutualia est à but non lucratif. Les bénéfices réalisés sont entièrement réinvestis dans l’activité. Il n’y a ni dividendes ni actionnaires.

Proximité : Elle fait partie de l’ADN de Mutualia qui souhaite avant tout se développer en local pour devenir l’acteur de référence du monde rural. Mutualia s’engage également à offrir une relation personnalisée à chaque adhérent, en évitant le développement des plateformes téléphoniques délocalisées.

De plus, depuis leur création, les mutuelles ont développé un réseau d’agences de proximité pour garantir un service de qualité sur tout le territoire.

Aujourd’hui, Mutualia c’est plus de 150 agences et permanences, pour être au plus près des adhérents. Nous développons un service client personnalisé pour chaque adhérent qui peut, à tout moment, contacter son conseiller par téléphone ou encore par mail grâce à un espace personnel dédié à la santé.

Les fondamentaux de l'action de Mutualia

Une politique d’offre raisonnée : des contrats solidaires et responsables, pas d’offres low cost où le prix prime sur la qualité : tels sont les fondamentaux de la politique de Mutualia. 

Une relation personnalisée avec nos conseillers : respecter la situation de chaque individu, bien évaluer ses besoins en matière de santé, proposer une solution adaptée : les conseillers Mutualia développent ainsi avec les adhérents une relation de confiance basée sur la transparence, le conseil, la disponibilité et la proximité.

Etre en permanence à l’écoute des adhérents
pour mieux les accompagner, 
c’est aussi cela qui fait
qu’« Entre nous, c’est humain ».