JNM2019

TOUS ACTEURS DU CHANGEMENT • 15 AXE 1 : ANCRER NOTRE POSITIONNEMENT Premier chantier abouti, la création du contrat *Muter*, la mutuelle des territoires. Grâce à cette offre, déjà 150 communes ont permis à 3 000 nouveaux adhérents l’accès à la complémentaire santé. Un démarrage encourageant qui fait écho à notre vocation première, l’accès aux soins. AXE 2 : DIVERSIFIER NOS ACTIVITÉS Face au mouvement de concentration, les mutuelles du Groupe Mutualia doivent garantir leur indépendance, en veillant aux équilibres économiques. Dans cette optique, nous avons fait évoluer l’Union de réassurance, l’URM – unique réassureur du monde mutualiste –. À la clé, un nouvel axe de développement pour Mutualia et des perspectives de diversification pour le Groupe. AXE 3 : PROPOSER DES SERVICES INNOVANTS Deux nouveaux services, identifiés lors des Journées Nationales Mutualia 2017, ont été testés : - l’accompagnement pré et post-opératoire par téléphone, testé dans le Morbihan, le Haut-Rhin et la Haute-Loire, avec des résultats concluants (rassurance des patients, mise en place de soins complémentaires). - la mise en place de téléconsultations, en partenariat avec la plateforme Mesdocteurs. com. L’efficacité du dispositif a été démontrée, malgré un taux d’utilisation qui reste modeste, signe que nos concitoyens sont encore en phase d’observation. Ces deux exemples démontrent la forte volonté de Mutualia d’innover pour répondre aux défis de demain. PLAN STRATÉGIQUE MUTUALIA 2020 : QUELLES AVANCÉES ? Afin de relever les défis de demain, Mutualia poursuit la mise en œuvre du Plan Stratégique 2020 autour de cinq axes de dé- veloppement, avec déjà des avancées concrètes :

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