JNM 2018 - le temps de l'ouverture

LE TEMPS DE L’OUVERTURE • 9 « Aujourd’hui les complémentaires santé, si elles veulent construire une vraie relation de fidélisation, autre que purement financière, ont intérêt à développer des contacts avec leurs clients au moment où ils en ont besoin. L’hospitalisation en fait partie » Martine CARLU, Directrice de la BU Santé-Bien vivre chez Inter Mutuelles Assistance et Sandra KLEIN (en photo), Directrice commerciale santé chez Inter Mutuelles Assistance. . À RETENIR... • Expérimentation « Entrée et sortie d’hôpital » // Inter Mutuelle Assistance 6 mois 250 appels sortants 40 patients accompagnés 3 territoires : Haute-Loire, Morbihan, Haut Rhin 100% de personnes satisfaites

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