JNM 2018 - le temps de l'ouverture

10 • JNM 2018 DÉVELOPPER LA TÉLÉCONSULTATION La seconde expérimentation en cours concerne la téléconsultation, en partenariat avec le site MesDocteurs.com et porte sur 50 000 adhérents bénéficiaires de contrats groupe Mutualia. Objectif : leur permettre d’accéder à un médecin généraliste ou spécialiste 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, pour une consultation à distance. Le patient peut dialoguer avec le praticien, lui transmettre les éléments de son dossier (bilan d’analyses, radios, etc.), recevoir en retour une ordonnance si nécessaire, ainsi qu’un compte-rendu à destination de son médecin traitant, afin de pérenniser le parcours de soin. Le service offre une grande souplesse dans ses modalités, puisque le patient peut choisir la manière dont il souhaite interagir avec le praticien - par tchat textuel, audio ou vidéo - depuis le support numérique de son choix, smartphone, tablette ou ordinateur. De manière générale, les médecins se montrent très intéressés par ce service, qui constitue une réponse d’avenir à la problématique de l’engorgement du système de soins. Le principal frein au déploiement émane de certaines ARS, avec des réticences liées notamment à la confidentialité des données médicales. De ce point de vue MesDocteurs.com présente toutes les garanties : la plateforme a obtenu toutes les autorisations de la CNIL, et a travaillé à la mise en conformité RGPD. L’expérimentation se déroulera sur un an, avant d’être éventuellement généralisée à l’ensemble des contrats collectifs, après avoir optimisé la formule selon les retours des adhérents et médecins impliqués dans le dispositif.

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