Entre-nous-9

#14 | Magazine santé Mutualia Grand Ouest | 2 nd semestre 2020 – Entre nous – Toujours plus proche de vous, Mutualia répond à vos questions et vous apporte son analyse et ses conseils Vous souhaitez nous solliciter, réagir ou poser une question ? Nous sommes à votre écoute par courrier : Entre Nous Magazine Mutualia • 6 rue Anita Conti – CS 82320 • 56008 Vannes Cedex J’ai entendu dire qu’on pouvait résilier son contrat d’assurance santé à tout moment. Tous les contrats sont-ils concernés ? Pascale (36) Grâce aux nouvelles mesures, chacun pourra résilier son contrat d’assurance santé individuelle ou collective au bout d’un an d’engagement, à tout moment, sans frais et sans motif de rupture. L’adhérent devra envoyer une lettre ou tout autre support durable à l’organisme assureur, puis effectuer un préavis d’un mois à compter de la réception de la notification. A l’heure où nous bouclons ce magazine, la date d’entrée en vigueur du droit à la résiliation infra-annuelle a été fixée par décret et nous attendons la publication de l’arrêté. J’ai été contacté par téléphone par une société qui s’est présentée comme une filiale de Mutualia et souhaitait me faire confirmer mon adhésion… Soyez très vigilants ! Le risque d’escroquerie s’est accru avec le contexte de l’épidémie. On a notamment constaté des campagnes de démarchage téléphonique émanant d’organismes proposant des produits bancaires, financiers ou d’assurance. Prenez les précautions qui s’imposent : ne communiquez jamais vos coordonnées ou autres données personnelles et recueillez un maximum d’informations sur votre interlocuteur, pour alerter Mutualia. Vous pouvez consulter le site www.orias.fr : il répertorie les intermédiaires en assurance. Nos équipes commerciales ne vous demanderont jamais de confirmer une adhésion à l’aide d’un code reçu par SMS. Résiliation infra-annuelle Démarchage frauduleux Hospitalisation et forfait accompagnement de l’enfant Pour bénéficier du forfait accompagnement, est-ce le parent ou l’enfant qui doit être assuré ? Olivier (85) C’est l’enfant qui produit l’événement et qui doit être couvert comme ayant-droit sur votre contrat, et doit donc bénéficier du forfait remboursé. N’hésitez pas à vérifier les garanties de votre enfant. Notre contrat Mutualia Santé inclut cette garantie dès la formule 125. Pour connaître les modalités de changement des garanties, contactez votre Conseiller ! Ce qu’il faut savoir sur les numéros d’urgence Les numéros d’appel d’urgence, très sollicités pendant la crise, permettent de joindre gratuitement les secours 24h/24. Pour chaque besoin d’assistance, un numéro d’appel spécifique ! Pour faciliter et accélérer le traitement de votre appel, veillez à préciser les 3 points suivants : • Qui suis-je ? Vous êtes victime, témoin... Donnez un numéro de téléphone sur lequel vous restez joignable. • Où suis-je ? Donnez l’adresse précise de l’endroit où les services doivent intervenir surtout si vous n’êtes pas sur place. • Pourquoi j’appelle ? Précisez les motifs de votre appel. Urgences médicales Signaler une infraction Situation de péril ou accident Accessible par fax ou SMS Urgences médicales Sauvetage en mer 15 17 18 114 196 112 François (14)

RkJQdWJsaXNoZXIy NjQwMDUy